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1. Généralités
TopToysDream est un détaillant en ligne proposant des jouets, des jeux, des produits éducatifs et des accessoires pour enfants et familles.
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2. Produits et disponibilité
- Nous nous efforçons d’afficher les descriptions, les images et les couleurs des produits avec la plus grande précision possible.
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- Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
- Nous nous réservons le droit d’interrompre ou de modifier la commercialisation de nos produits sans préavis.
- Les prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire.
3. Commandes et paiements
- Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Tous les paiements doivent être effectués lors du passage à la caisse en utilisant les modes de paiement disponibles sur notre site web.
- TopToysDream se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en raison de problèmes de disponibilité des produits, de soucis de paiement, d’erreurs de prix ou d’activités frauduleuses présumées.
4. Expédition et livraison
- Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables .
- Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables .
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
- Il incombe aux clients de fournir des informations d’expédition exactes.
- TopToysDream n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus aux adresses incorrectes fournies par le client.
5. Annulations
- Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.
- Les demandes d’annulation soumises après le traitement ou l’expédition d’une commande peuvent ne pas être acceptées.
- Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
6. Retours et remboursements
- Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
7. Articles endommagés
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter et nous fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Photos de l’article endommagé
- Photos de l’emballage (le cas échéant)
Après examen, nous vous fournirons un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.
8. Propriété intellectuelle
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9. Confidentialité
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10. Limitation de responsabilité
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11. Droit applicable
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12. Contactez-nous
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